Yürürlük tarihi: 7 Eylül 2026

Ne zaman iptal edilir

Panelden sipariş için iptal talebi açabilirsiniz: dönem sonunda veya hemen. Dönem sonu iptalde kalan süre hizmeti kullanmaya devam edersiniz; yeni dönem yenilenmez. Hemen iptalde koruma istek üzerine kapatılır.

İade edilmeyen haller

Hizmet ifasına başlandıysa, kota kullanıldıysa veya dönem içinde hizmet alındıysa işlenmiş dönemin ücreti iade edilmez. Yanlış domain, yanlış paket seçimi veya kullanıcının kendi yapılandırma hatası iade sebebi değildir.

İade edilen haller

Mükerrer tahsilat, hiç ifa edilmeyen sipariş, NetShield’ten kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen ifa imkânsızlığı veya hatalı tutar tahsilinde bedel iade edilir. İade, ödemenin geldiği kanala (kart / havale) mümkün olan en kısa sürede başlatılır; banka süreleri NetShield’e bağlı değildir.

PayTR / kart iadesi

Kart ile alınan ödemelerde iade PayTR veya ilgili ödeme kuruluşu üzerinden yapılır. Tutarın karta yansıması bankanıza göre birkaç iş günü sürebilir.

Kredi ve mahsup

Bazı durumlarda iade nakit yerine hesap kredisi olarak tanınabilir. Bunu kabul etmezseniz iletişim kanalından nakit iade talep edebilirsiniz; kanunen zorunlu nakit iadeler krediyle zorlanmaz.

Başvuru

İptal ve iade için paneldeki sipariş sayfasını, destek talebini veya iletişim formunu kullanın. Fatura numarası ve ödeme tarihi belirtilmelidir.

Sorularınız için iletişim formu veya şirket e-postası kullanılabilir. İletişim · info@netshield.com.tr